Garantie, Reparaturservice & Wartung

Garantiezeitraum & Garantieumfang

Die Garantie endet nach Ablauf der folgenden Fristen (maßgeblich ist das jeweils frühere Datum):

  • 18 Monate nach der Werksauslieferung
  • 12 Monate nach der Anlieferung an einen bestimmten Ort
  • nach 2.500 Betriebsstunden

 

Garantieumfang

Wenn trotz des Einsatzes unter geeigneten Bedingungen während des Garantiezeitraums ein Defekt auftritt und dieser eindeutig auf IAI zurückzuführen ist, wird IAI einen Ersatz liefern oder das defekte Produkt unentgeltlich reparieren.

Welche Garantiebedingungen gelten und was der Service beinhaltet, erfahren Sie unter nachfolgendem Passus.

Garantiebedingungen und Serviceumfang

1. Garantieumfang

Die Garantie für unsere Produkte gilt, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind. Fehlerhafte Produkte, die von der Garantie abgedeckt werden, werden kostenlos ersetzt oder repariert, wenn:

  1. der fragliche Defekt oder das Problem das Produkt betrifft, wie es von uns oder einem unserer Vertragshändler geliefert wurde.
  2. der fragliche Defekt oder das Problem während des Garantiezeitraums aufgetreten ist.
  3. der fragliche Defekt oder das Problem aufgetreten ist, während das Produkt für einen geeigneten Zweck unter den Bedingungen und in den Umgebungen, die im Betriebshandbuch und Katalog beschrieben werden, verwendet wurde.
  4. der fragliche Defekt oder das Problem durch technische oder Qualitätsmängel unseres Produkts verursacht wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie in folgenden Fällen nicht gilt, obwohl während des Garantiezeitraums ein Defekt auftritt:

  1. Bei Defekten aufgrund von Handhabung oder Verwendung des Produkts in Situationen oder Umgebungen, die nicht im Katalog, dem Betriebshandbuch etc. als geeignet aufgeführt sind.
  2. Bei Defekten aus Gründen, die nicht auf das IAI-Produkt zurückzuführen sind.
  3. Bei Defekten aufgrund von Modifikationen oder Reparaturen, die nicht von IAI oder seinen Vertriebspartnern durchgeführt wurden.
  4. Bei Defekten, die zum Zeitpunkt der Auslieferung von IAI nach wissenschaftlichen und technischen Standards nicht vorhersehbar waren.
  5. Bei Defekten aufgrund von höherer Gewalt, Naturkatastrophen, Unfällen oder sonstigen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von IAI liegen.
  6. Bei natürlichem Verblassen der Farbe oder anderen gewöhnlichen Alterungserscheinungen.
  7. Bei Verschleiß von Gebrauchsteilen (Edelstahlband etc.).
  8. Bei Geräuschen oder anderen subjektiven Empfindungen, die die Anlage nicht beeinträchtigen.

Die Garantie gilt ausschließlich für das gelieferte Produkt. Mittelbare Schäden, die durch einen Defekt unseres Produkts entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.
 

2. Inanspruchnahme der Garantie

Um Reparaturleistungen unter der Garantie in Anspruch zu nehmen, muss Produkt an IAI übergeben oder gesendet werden.
 

3. Haftungsbeschränkung

  1. IAI ist nicht verantwortlich für spezielle, mittelbare oder passive Schäden, z. B. Einnahmeausfälle durch oder in Verbindung mit unserem Produkt.
  2. Wir sind nicht verantwortlich für Programme oder Steuerverfahren, die vom Kunden zum Betrieb unserer Produkte erstellt wurden, oder für die Resultate solcher Programme oder Steuerverfahren.
     

4. Konformität mit relevanten Normen/Vorschriften usw. und Eignung für Anwendungen

  1. Falls unser Produkt mit einem anderen vom Kunden verwendeten Produkt, System, Gerät usw.
    kombiniert wird, muss der Kunde zunächst die relevanten Normen, Vorschriften und/oder
    Regeln überprüfen.
    Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass eine solche Kombination
    mit unserem Produkt den relevanten Normen usw. entspricht.
    In einem solchen Fall sind wir nicht für die Konformität unseres Produkts mit den relevanten
    Normen usw. verantwortlich.
  2. Unser Produkt ist für den allgemeinen Einsatz in der Industrie bestimmt. Es ist nicht für die
    folgenden Anwendungen gedacht oder konstruiert, die ein hohes Maß an Sicherheit erfordern.
    Daher kann das Produkt im Allgemeinen nicht für solche Anwendungen eingesetzt werden.
    Kontaktieren Sie uns, falls Sie das Produkt für eine der folgenden Anwendungen einsetzen
    müssen:
    (1) Medizinische Geräte zur Erhaltung, Überwachung oder anderweitigen Beeinflussung des
    menschlichen Lebens oder der Gesundheit
    (2) Mechanismen und Maschinen, die der Bewegung oder dem Transport von Personen
    dienen (Fahrzeuge, Bahnanlagen, Flugnavigationseinrichtungen usw.)
    (3) Wichtige Sicherheitskomponenten von Maschinen (Sicherheitsvorrichtungen usw.)
    (4) Geräte zur Handhabung von Kulturgütern, Kunst oder anderen unersetzlichen Objekten
  3. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn unser Produkt unter Bedingungen oder in
    Umgebungen verwendet werden soll, die nicht im Katalog oder Betriebshandbuch angegeben
    wurden.
     

5. Serviceumfang

Der Preis des gelieferten Produkts enthält nicht die Kosten für Programmierung, Entsendung von Technikern usw.. Daher werden die folgenden Dienstleistungen auch während des Garantiezeitraums separat in Rechnung gestellt:

  1. Beratung zu Installation/Einstellung und Beobachtung eines Probebetriebs.
  2. Wartung und Inspektion.
  3. Technische Beratung und Schulung zu Bedienung, Verkabelung usw.
  4. Technische Beratung und Schulung zur Programmierung und andere Leistungen im Zusammenhang mit Programmen.

 


EleCylinder: Wartung & Reparatur

Die Wartung und Reparatur von EleCylindern ist denkbar einfach. Nachfolgend finden Sie die Links zu allen Anleitungsvideos auf Youtube, die Schritt für Schritt zeigen, was gemacht werden muss.

Alle Videoanleitungen sind in englischer Sprache.

Wartung Typ Anleitungsvideos

Wechsel des Motors

Schlittenachsen, Hubzylinder und Radialzylinder

Modellbezeichnungen:
EC-S6
EC-S7
EC-R6
EC-R7
EC-RR6
EC-RR7

Wechsel des Motors

Hochsteife Schlittenachsen und hochsteife Radialzylinder

Modellbezeichnungen:
EC-S6AH
EC-S6H
EC-RR6AH
EC-RR6H
EC-S7AH
EC-S7H
EC-RR7AH
EC-RR7H

Wechsel des Motors

Staub- und spritzwassergeschützte Hubzylinder

Modellbezeichnungen:
EC-R6W
EC-R7W
EC-RR6W
EC-RR7W

Wechsel des Motors

Typen mit Parallelmotor

Modellbezeichnungen:
EC-S6R
EC-S7R
EC-S6AHR
EC-S7AHR
EC-RR6R
EC-RR7R
EC-RR6AHR
EC-RR7AHR

Wechsel des Motors

Schmale Typen

Modellbezeichnungen:
EC-S3
EC-RR3

Wechsel des Motors

Schmale Typen

Modellbezeichnungen:
EC-S4
EC-RR4

Wechsel der Edelstahlabdeckung

Schlittenachsen

Modellbezeichnungen:
EC-S3 / -S3R
EC-DS3 / -DS3R
EC-S4 / -S4R
EC-DS4 / -DS4R
EC-S6 / -S6R
EC-DS6 / -DS6R
EC-S7 / -S7R
EC-DS7 / -DS7R

Wechsel der Edelstahlabdeckung

Hochsteife Schlittenachsen

Modellbezeichnungen:
EC-S6AH
EC-S6AHR
EC-S6H
EC-DS6AH
EC-DS6AHR
EC-S7AH
EC-S7AHR
EC-S7H
EC-DS7AH
EC-DS7AHR

Schmieren und Fetten

Schlittenachsen

Modellbezeichnungen:
EC-S
EC-SR
EC-SA
EC-SAR
EC-SH
EC-SHR
EC-SAH
EC-SAHR

Schmieren und Fetten

Hubzylinder und Radialzylinder

Modellbezeichnungen:
EC-R
EC-RR

Schmieren und Fetten

Radialzylinder und hochsteife Radialzylinder

Modellbezeichnungen:
EC-RR6(R)
EC-RR7(R)
EC-RR6(A)H(R)
EC-RR7(A)H(R)

Schmieren und Fetten

Mini-Typen

Modellbezeichnungen:
EC-RP4
EC-GS4
EC-GD4
EC-TC4
EC-TW4



Schmieren und Fetten

Schmale Typen

Modellbezeichnungen:
EC-RR3
EC-RR3R
EC-DRR3
EC-DRR3R

Schmieren und Fetten

Schmale Typen

Modellbezeichnungen:
EC-RR4
EC-RR4R
EC-DRR4
EC-DRR4R

Schmieren und Fetten

Staub- und spritzwassergeschützte Hubzylinder

Modellbezeichnungen:
EC-R6W
EC-R7W

Schmieren und Fetten

Staub- und spritzwassergeschützte Radialzylinder

Modellbezeichnungen:
EC-RR6W
EC-RR7W

Austausch der Spiralabdeckung

Mini-Typen mit Spiralabdeckung

Modellbezeichnungen:
EC-RP4
EC-GS4
EC-GD4
EC-TC4
EC-TW4



Wechsel des Zahnriemens

Typen mit Parallelmotor

Modellbezeichnungen:
EC-S6R
EC-RR6R
EC-S6AHR
EC-RR6AHR
EC-S7R
EC-RR7R
EC-S7AHR
EC-RR7AHR

Austausch der Steuerung

Staub- und spritzwassergeschützte Typen

Modellbezeichnungen:
EC-R6W
EC-R7W
EC-RR6W
EC-RR7W

Austausch des Simmerrings

Staub- und spritzwassergeschützte Radialzylinder

Modellbezeichnungen:
EC-RR6W
EC-RR7W